"De Cebeo-specialisten kennen ons assortiment, en kunnen de juiste tools koppelen aan de juiste gebruikers."

"Bij Cebeolightstudio werken we in samenspraak met de installateur, eindklant en eventueel de architect een volledig lichtplan uit. We begeleiden de klanten ook op technisch vlak: hoe dimmen, welke zijn de aandachtspunten voor kleurtemperatuur en -weergave? We merken dat deze aanpak werkt: veel installateurs vertrouwen ons ook hun volgende project toe."

"Ik probeer het verschil te maken door steeds beschikbaar te zijn voor mijn klanten. Ik zoek naar een oplossing op al hun vragen. Als ik het antwoord zelf niet ken, vraag ik de hulp van mijn collega’s."

"In ons Cebeo Distribution Center verwerkt onze logistiek dagelijks de bestellingen, zodat het juiste product op het juiste tijdstip en de juiste plaats wordt geleverd. Onze klanten hoeven zich geen zorgen te maken over de levering en kunnen zich focussen op de installatie zelf en het helpen van hun klanten."

"Ik ben zelf begonnen op de marketingafdeling en na een aantal jaren doorgegroeid naar IT. Cebeo is dus een bedrijf dat kansen geeft aan zijn medewerkers."

"Door mijn drukke agenda heb ik zelden tijd om een opleiding te volgen, maar ik kan altijd bij mijn Cebeo specialist terecht met al mijn technische vragen."

"Het filiaal is ook een centrum van kennis en expertise. Ook in de self-service is de kennis van de toonbankmedewerkers erg grondig. Ik stel mijn vragen liever rechtstreeks aan hen dan online."

"Vaak heb ik meteen vervangstukken nodig, en die haal ik direct af in het Cebeo filiaal, want ik weet dat ze het hebben."

"Als ik kleine hoeveelheden nodig heb, dan ga ik rechtstreeks naar het filiaal. Soms tot tweemaal per week."

"De klant verwacht dat hij in een filiaal snel bediend wordt, zodat hij meteen naar zijn werf kan vertrekken. Klanten komen eveneens voor technische ondersteuning. Ik zorg voor zo vlot mogelijke aankopen en afhalingen. Als er extra info nodig is, verwijs ik de klant naar specialisten die hem kunnen helpen."

"Voor onze industrieprojecten hebben we dikwijls dringend vervangonderdelen nodig. Cebeo komt daaraan tegemoet met hun weekendleveringen."

"De klant waardeert sterk dat hij bij Cebeo via één contact een totaaloplossing kan krijgen. Snelheid speelt daarbij een grote rol. Daarom probeer ik eerst de vraag van de klant goed te begrijpen. De oplossing vertaal ik in een gedocumenteerde offerte, waarbij ik rekening houd met onze voorraad en het vooropgestelde budget. Bij die offerte geef ik dan nog de nodige uitleg."

"Cebeo bracht ons in contact met de geknipte fabrikant voor ons verlichtingsvraagstuk in een hoogtechnologisch klaslokaal."

"Het past volledig in de strategie van Cebeo én van onszelf om het leven van de klant makkelijker te maken."

"Als ik problemen heb kan ik in het filiaal altijd terecht voor een oplossing. Ook al mijn technische vragen zie ik beantwoord door het personeel."

"Dat Cebeo zowel thuis als op de werf levert, vind ik ronduit fantastisch!"

"Als je zo'n lange klantenrelatie hebt, dan is het normaal dat je het personeel goed kent. Met sommigen is er een echte vertrouwensband ontstaan."

"Voor een dringende interventie had ik enkele wisselstukken nodig. Zelfs wanneer ik een kleine fout maakte bij de bestelling, werd ik binnen het kwartier geholpen aan de Speed Desk en kon ik terug naar de werf!"

"VDZ staat voor service. 24/7 willen wij onze klanten zo snel mogelijk bedienen om lange stilstanden te vermijden, want time is money! Mede dankzij de SOS-dienst van Cebeo wordt dit mogelijk gemaakt."

"Na een probleem met een levering moest ik snel geholpen worden. Mijn Cebeo-vertegenwoordiger zorgde voor een ideale oplossing: een express levering. Ik stuurde hem de dag nadien nog een persoonlijk mailtje om hem te bedanken voor de top-service!"