Généralités

Sonepar Belgium attache une grande importance au traitement correct de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont les sociétés qui font partie du Groupe Sonepar Belgium collectent et traitent vos données. Notre politique est intégralement conforme au nouveau règlement européen 2016/679 (« RGPD »), ainsi qu’à toutes les autres dispositions légales applicables en matière de traitement et de protection des données à caractère personnel.

Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Les entreprises du groupe Sonepar Belgium sont les responsables du traitement.

Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

La liste ci-dessous offre une vue d’ensemble des catégories de données à caractère personnel que nous traitons. Selon votre situation et votre relation avec nous, il se peut en effet que certaines données à caractère personnel ou catégories ne s’appliquent pas dans votre cas :

• Les données d’identification personnelles : nom, prénom, adresse, sexe, etc.
• Les données d’identification électroniques : adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de GSM, etc.
• Les données d’identification financières : vos données bancaires, votre numéro de TVA, vos données de solvabilité, comptes annuels, etc.
• Votre historique de contact avec nous : e-mails, messagerie instantanée, formulaires de contact remplis sur notre site Web, etc.
• Les produits que vous achetez et les services que vous utilisez chez nous : par exemple, votre historique d’achats ;
• Données marketing et d’analyse : par exemple, votre interaction avec les bulletins d’information, le site Web, l’application, la boutique en ligne, etc., afin de pouvoir vous proposer une offre aussi pertinente et personnalisée que possible.

Notre site Web utilise des cookies. Pour plus d’informations, consultez notre politique en matière de cookies.

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel peuvent être collectées de différentes manières, notamment par les biais suivants :

• Conclusion de contrats ;
• Communication personnelle, e-mail, courrier, fax ou appel téléphonique ;
• Formulaire Web renseigné sur notre site Web ;
• Applications analytiques, par exemple Google Analytics ;
• Institutions financières et autres prestataires et plateformes de traitement des paiements.

Autrement dit, nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel directement auprès de vous ou en passant par des tiers. Dans ce dernier cas, nous demandons à ces tiers de confirmer l’obtention légitime des informations et que nous avons le droit d’utiliser les données qu’ils ont obtenues.

Pourquoi demandons-nous des données à caractère personnel ?

Nous utilisons et traitons notamment vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes :

• Pour gérer et superviser les commandes de nos clients et de notre chaîne d'approvisionnement, et pour procéder aux travaux administratifs et au suivi y afférents ;
• Le maintien de notre relation commerciale, par exemple en vous tenant au courant des nouvelles ou des informations générales relatives à notre gamme de produits, aux changements (d'adresse) des succursales, aux campagnes de rappel ;
• Invitations à des événements, des foires commerciales ou des activités similaires ;
• Proposer et gérer des concours et des événements ;
• Organiser des cours de formation/webinaires ;
• Vous informer par l'envoi de newsletters ;
• Pour vous informer sur les activités, événements, produits, services et offres spéciales liés à notre entreprise ;
• Pour fournir, exploiter et améliorer nos services afin de répondre aux besoins de nos clients/fournisseurs ;
• Améliorer nos produits et services ;
• Développer de nouveaux produits, des services innovants et numériques et des fonctionnalités personnalisées aux besoins de nos Clients ;
• Comprendre comment nos services sont utilisés afin d'assurer et d'améliorer les performances ;
• Personnaliser nos services afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur, notamment par le biais de recommandations ;
• Réaliser des avis et enquêtes envers nos clients et fournisseurs (y compris par mailing direct à leurs employés, le cas échéant) ;
• Mener des actions de marketing pour faire connaître nos services aux utilisateurs et autres fonctionnalités publicitaires ;
• Communiquer avec nos clients et fournisseurs en ce qui concerne les nouvelles corporatives et/ou commerciales et/ou les offres promotionnelles ;
• Créer des données agrégées basées sur les clients, y compris à des fins de recherche ou pour analyser nos performances ;
• Fournir des services d'aide et de soutien aux clients ou aux fournisseurs, y compris des lignes d'assistance et des services après-vente ;
• Pour nous conformer à nos obligations légales.

Si nous devons utiliser / traiter des données pour d’autres finalités que celles mentionnées plus haut, nous vous contacterons avant de les utiliser, afin que vous ayez la possibilité d’en refuser l’utilisation.

Sur la base de quel fondement juridique ?

Nous pouvons collecter et traiter vos données à caractère personnel /les données de vos employés :

• Dans la mesure où c’est nécessaire pour l’exécution d’un contrat que vous avez conclu avec nous ou pour entreprendre les démarches nécessaires en vue de la conclusion d’un contrat ;
• Sur la base de votre consentement (révocable à tout moment) ;
• Dans le cadre des intérêts légitimes de Sonepar Belgium et du groupe Sonepar auquel elle appartient (y compris sa société mère ultime Sonepar) en matière de gestion et d'amélioration de l'expérience des clients et des fournisseurs. En outre, nous gardons toujours à l’esprit que nos intérêts doivent être en équilibre avec les vôtres et prévoyons toujours la possibilité d’une option de retrait ;
• Lorsque la législation nous y oblige.

À qui communiquons-nous nos données à caractère personnel ?

Nous ne communiquons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque c’est nécessaire pour la prestation de services. Certaines de nos bases de données sont accessibles à des tiers que nous sous-traitons pour la livraison de nos marchandises et services. Lorsque les prestataires de services externes reçoivent vos informations, nous restons responsables de l’utilisation de vos données à caractère personnel.  Nous prenons les mesures adéquates pour nous assurer que ces tiers procèdent au traitement de vos données à caractère personnel avec le même soin que nous ;
• Il peut arriver que nous soyons de temps à autre dans l’obligation de fournir vos données à caractère personnel à des autorités répressives, à des autorités/agences réglementaires ou à des tiers en application d’une obligation légale ou d’une décision judiciaire. Nous agissons de façon responsable et nous tenons compte de vos intérêts dans le cadre du traitement de ce type de demandes ;
• Ces données personnelles seront transmises aux sociétés affiliées de Sonepar Belgium ainsi qu'à d'autres sociétés et entités du groupe Sonepar et à leurs sous-traitants et prestataires de services respectifs (si et quand ces sous-traitants et prestataires de services ont besoin d'accéder à ces données pour exécuter leurs services).

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

Garantie pour un traitement légitime et sûr des données à caractère personnel

Vos données sont considérées comme strictement confidentielles. Le groupe Sonepar Belgium a élaboré des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé à, ou la divulgation par erreur à des tiers de, données à caractère personnel, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données. 

Vos données seront traitées by Sonepar Belgium in Belgium. Certains destinataires traiteront également vos données au sein et en dehors de l'EEE, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, au Belarus, en Russie, en Colombie ou en Inde. Ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données personnelles aussi strict que celui offert par la Belgique et l'UE. Le cas échéant, ces transferts sont organisés selon l'un des mécanismes prévus par le GDPR.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour mener à bien les finalités de traitement mentionnées dans la présente politique. 

Quels sont vos droits concernant vos données à caractère personnel ?

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander une rectification ;
• Droit à l'effacement : dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées, notamment lorsque le traitement est exceptionnellement fondé sur votre consentement et que vous souhaitez retirer ce consentement ou lorsqu'il apparaît que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées. Toutefois, ce droit n'est pas inconditionnel et Sonepar Belgium peut avoir une base légale ou un motif légitime pour conserver vos Données Personnelles ;
• Droit d'opposition : dans certains cas, vous pouvez vous opposer au Traitement de vos Données Personnelles pour des motifs liés à votre situation personnelle. Toutefois, ce droit n'est pas inconditionnel et Sonepar Belgiup peut rejeter votre demande pour des raisons légitimes impérieuses ;
• Droit de restreindre le Traitement : vous pouvez également demander que le Traitement de vos Données à caractère personnel soit restreint (suspendu, par exemple) si (i) vos Données à caractère personnel sont incorrectes, (ii) vous avez exercé votre droit d'opposition ou (iii) les données ne sont plus nécessaires à l'opération de Traitement mais sont toujours requises pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits légaux ;
• Droit à la portabilité des données : lorsque ce droit s'applique, vous avez le droit de recevoir les Données personnelles que vous avez fournies ou, lorsque cela est techniquement possible, de transmettre ces données à un tiers ;
• Droit de donner des instructions concernant l'utilisation de vos données personnelles après votre décès : vous avez le droit de donner à Sonepar Belgium des instructions concernant l'utilisation de vos données personnelles après votre décès ;
• Droit de retirer votre consentement : si votre consentement est obtenu avant la collecte de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

Pour exercer les droits susmentionnés ou si vous avez d’autres questions ou plaintes relatives au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter :

• par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
• par courrier : Sonepar Belgium

À l’attention du responsable du traitement des données,

Eugène Bekaertlaan 63

8970 Waregem

Belgique

Pour éviter toute divulgation ou tout traitement non autorisé(e) de vos données à caractère personnel, nous vous demandons d’ajouter systématiquement à votre demande une preuve de votre identité, de préférence une copie du recto de votre carte d’identité. Nous vous recommandons vivement de masquer votre photo d’identité et d’indiquer qu’il s’agit d’une copie. 

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à intervalles réguliers. Dès lors, nous vous conseillons de réexaminer cette politique de façon périodique.

Date de la dernière modification : 12 avril 2021